群众诉求的甄别与协同处置：基层社会工作部有效运行机制研究——基于全国5省40县的调查

简介

中央社会工作部新近成立以来负责统筹指导人民信访工作，本研究聚焦当前基层社工部在信访治理中的运作情况，采用深度访谈、参与观察和案例研究等方法，深入走访5省40县，揭示出“不合理诉求”占用过多行政资源，降低信访工作效率的现实问题。分析典型案例发现，部分地区基层社工部通过“在地社工+专业社工”建立群众诉求甄别与协同处置机制的经验做法，能够有效提升信访治理效能，推进信访问题的源头治理。